Politique de remboursement

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts.

 

1. Retour d'articles non ouverts: nous acceptons les retours d'articles neufs et non ouverts. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception. Si 14 jours ce sont écoulés depuis la réception du produit, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
2.  Expédition: vous devrez assumer les frais d'expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsable des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également pour tous les retours, prépayer les frais l'expédition et d'assurance. Pour retourner ou échanger l'article que vous avez acheté, veuillez l'envoyer par la poste avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à l'adresse figurant aux coordonnées ci-après (à demander à info@samadparfums.com).
3. Processus: Lorsque nous recevrons votre article, nous l'examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable si vous avez le droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d'achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Une période maximale de 15 jours ouvrable après la réception de notre courriel peut s'écouler avant que vous ne voyez le remboursement sur votre relevé. Si vous avez le droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l'adresse d'expédition initiale.

Les retours acceptés par le marchand visant uniquement les articles défectueux.

1. Conditions: Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut avec une preuve à l'appuie. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

 

Coordonnées: SAMAD PARFUMS - info@samadparfums.com